מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

מדיניות פרטיות

דאצ׳ה מארגנת חופשות. במדיניות הזו אנחנו מסבירים איזה מידע אנחנו אוספים עליכם, למה, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלכם. המדיניות חלה על האתר, על הצעות המחיר, על פורטל האורחים ועל הפניות אלינו בטלפון, בוואטסאפ ובמייל.

מי אחראי על המידע

האחראית על המידע היא דאצ׳ה. בכל שאלה על פרטיות אפשר לפנות אלינו דרך הטופס באתר.

פניות דרך האתר

כשאתם משאירים פרטים בטופס באתר, אנחנו שומרים:

• שם מלא
• מייל
• טלפון
• מספר המבוגרים והילדים
• ההודעה שכתבתם
• איך הגעתם אלינו, למשל מאיזה קישור או קמפיין

אנחנו משתמשים בפרטים כדי לחזור אליכם, להתאים לכם חופשה ולשלוח לכם הצעת מחיר. כדי שנוכל לחזור אליכם צריך שם ומייל, ובטופס הקצר בדף הבית גם טלפון. שאר השדות לא חובה. בדרך כלל נשלח גם אישור למייל שכתבתם, שהפנייה הגיעה אלינו. אין חובה חוקית למסור לנו את הפרטים, אבל בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם. הפרטים נשמרים אצל דאצ׳ה ואצל ספקי השירות שמפעילים עבורנו את המערכת.

הצעות מחיר

הצעת מחיר נשלחת אליכם בקישור פרטי. בהצעה מופיעים הפרטים שמסרתם ופרטי החופשה. כל מי שמחזיק את הקישור יכול לצפות בהצעה, ולכן אל תעבירו אותו לאחרים.

פורטל האורחים

אחרי ההזמנה אפשר להיכנס ל«ההזמנה שלי» עם קוד חד־פעמי שנשלח לטלפון או למייל. בפורטל מוצגים פרטי ההזמנה, התוכנית ופרטי האורחים. אנחנו רושמים מתי נכנסו לפורטל, כדי לשמור על אבטחת המידע.

מסמכים שמועלים בפורטל האורחים

בפורטל האורחים אפשר להעלות צילום דרכון או תעודת זהות, הצהרת בריאות וטופס הסכמה. אנחנו צריכים אותם כדי להזמין עבורכם טיסות, מלונות והסעות, והם מועברים רק לצוות דאצ׳ה ולספקי החופשה שזקוקים להם. המסמכים נשמרים באחסון פרטי ומאובטח, וכל צפייה או הורדה שלהם נרשמת.

בזמן ההעלאה אתם מאשרים לנו לשמור את המסמכים לשימוש בהזמנות הבאות, והאישור נשמר אצלנו יחד עם התאריך. בכל עת אפשר לבקש דרך הנציג שלכם למחוק את המסמכים. אחרי המחיקה נבקש אותם שוב לקראת החופשה הבאה.

חלק מהמסמכים, כמו צילום דרכון או תעודת זהות והצהרת בריאות, הם מידע רגיש במיוחד. אנחנו מבקשים רק את מה שהמלון או ספקי החופשה דורשים, ומאפשרים גישה אליהם רק לאנשי הצוות שמטפלים בהזמנה שלכם.

שיחות טלפון והודעות וואטסאפ

כשאתם מדברים איתנו בטלפון או בוואטסאפ, אנחנו שומרים את פרטי הקשר שלכם ואת תוכן ההתכתבות, כדי לטפל בהזמנה ולתעד מה סוכם. ההתכתבות בוואטסאפ עוברת דרך השירות של חברת Meta.

פניות במייל

כשאתם פונים אלינו במייל, אנחנו שומרים את שמכם, את פרטי הקשר שלכם ואת תוכן הפנייה במערכת ניהול הלקוחות שלנו, כדי לטפל בפנייה ולחזור אליכם. קבצים מצורפים לא נשמרים במערכת. המיילים עוברים דרך ספק שירותי דואר אלקטרוני שפועל מחוץ לישראל (ארצות הברית). אנחנו לא משתמשים בפנייה כדי לשלוח לכם דיוור שיווקי בלי הסכמתכם המפורשת. בכל עת אפשר לפנות אלינו ולבקש לעיין בפרטים, לתקן אותם או למחוק אותם.

למי אנחנו מעבירים מידע

אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לאחרים לצורכי שיווק. אנחנו מעבירים מידע רק:

• לספקי החופשה: מלונות, חברות תעופה וחברות הסעה. הם מקבלים רק את הפרטים שהם צריכים כדי לתת לכם את השירות.
• לספקים שמפעילים עבורנו את המערכות: אחסון ושרתים, דואר אלקטרוני, וואטסאפ וטלפוניה. הם משתמשים במידע רק כדי לתת לנו את השירות.
• לרשויות, כשהחוק מחייב אותנו.

שמירת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, למשל בארצות הברית או באירופה. אנחנו בוחרים ספקים שמתחייבים לשמור על המידע ברמת הגנה מתאימה, לפי מה שהדין בישראל מתיר.

אבטחת מידע

אנחנו שומרים על המידע באמצעי אבטחה מקובלים:

• תקשורת מוצפנת
• הרשאות גישה לפי תפקיד
• כניסה עם קוד חד־פעמי
• רישום של כל צפייה במסמכים רגישים

אין אבטחה מושלמת. אם יקרה אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נפעל לפי מה שהחוק מחייב.

כמה זמן אנחנו שומרים מידע

אנחנו שומרים מידע כל עוד הוא נחוץ לטיפול בפנייה או בהזמנה, ולתקופה שהחוק מחייב לשמור רשומות. אחר כך אנחנו מוחקים אותו. מסמכים מפורטל האורחים נמחקים כפי שמתואר בסעיף «מסמכים שמועלים בפורטל האורחים».

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות אתם יכולים:

• לבקש לעיין במידע שלכם
• לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
• לבקש למחוק מידע שאין לנו צורך או חובה לשמור

לבקשות כאלה פנו אלינו דרך הטופס באתר. כדי להגן על המידע שלכם, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם.

עדכונים ומבצעים

אנחנו שולחים עדכונים ומבצעים במייל ובוואטסאפ רק למי שהסכים לכך במפורש. ההסכמה לא חובה, והיא לא תנאי לקבלת שירות. אפשר לבטל אותה בכל עת: דרך קישור ההסרה שבכל הודעה, בתשובה «הסר» בוואטסאפ, או בפנייה אלינו. ההודעות שקשורות להזמנה שלכם, כמו אישורים ופרטי טיסה, ימשיכו להגיע אליכם גם אחרי ההסרה.

עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר משתמש רק במה שנחוץ כדי שיעבוד:

• עוגייה שזוכרת את השפה שבחרתם
• אחסון בדפדפן שלכם (localStorage) שזוכר את הגדרות הנגישות, כמו גודל טקסט וניגודיות

ההגדרות האלה נשארות במכשיר שלכם ולא נשלחות אלינו. כרגע אנחנו לא משתמשים בכלי מדידה או פרסום של צד שלישי. אם נתחיל להשתמש בכלים כאלה, נעדכן את המדיניות ונבקש את הסכמתכם לפני שהם יופעלו.

ילדים וקטינים

האתר מיועד למבוגרים. את הפרטים והמסמכים של ילדים ושל קטינים במשפחה מוסרים ההורים או האפוטרופוסים, ורק לצורך ההזמנה. מי שמוסר פרטים של בני משפחה אחרים מאשר שהוא רשאי למסור אותם.

שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות מזמן לזמן. הנוסח המעודכן יופיע בעמוד הזה עם תאריך העדכון. על שינוי מהותי נודיע באתר.

תנאי שימוש

כללי

האתר מופעל בידי דאצ׳ה. כשאתם משתמשים באתר, אתם מסכימים לתנאים האלה. התנאים מנוסחים בלשון רבים אבל פונים לכל אחד ואחת.

מידע באתר ומחירים

המידע באתר נועד להתרשמות. זה כולל תוכניות, מלונות, תמונות, מחירים ומבצעים. התמונות להמחשה בלבד. מחירים, זמינות ותוכן יכולים להשתנות בלי הודעה מראש. אם נפלה טעות במחיר או בפרט אחר, הנוסח המחייב הוא זה שבהצעה החתומה.

הזמנות

אי אפשר לבצע הזמנה או תשלום באתר. השארת פרטים באתר היא פנייה בלבד ולא מחייבת אף צד. הזמנה מחייבת רק לפי הצעת מחיר או הסכם שאישרתם בחתימה. התנאים שבהצעה או בהסכם הם המחייבים, כולל מחיר, תשלומים, ביטול ושינויים, בנוסף למה שהחוק קובע.

ספקי החופשה

חלק מהשירותים בחופשה ניתנים בידי ספקים אחרים, כמו מלונות, חברות תעופה וחברות הסעה.

קניין רוחני

התכנים באתר שייכים לדאצ׳ה או לבעלי זכויות שהתירו לנו להשתמש בהם. זה כולל טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו וסרטונים. אין להעתיק אותם, לפרסם אותם או להשתמש בהם מסחרית בלי אישור בכתב.

שימוש באתר

אין להשתמש באתר בדרך שפוגעת בו או במשתמשים אחרים. אין לנסות לגשת למידע שלא מיועד לכם. קישורים פרטיים, כמו הצעות מחיר ופורטל האורחים, נועדו רק למי שקיבל אותם.

הגבלת אחריות

אנחנו משתדלים שהאתר יהיה מדויק וזמין, אבל לא מתחייבים שיפעל תמיד בלי תקלות או טעויות. ככל שהחוק מתיר, דאצ׳ה לא אחראית לנזק שנגרם משימוש באתר או מהסתמכות על מידע כללי שמופיע בו. התחייבויות שלנו לגבי חופשה מסוימת מופיעות בהצעה או בהסכם החתום.

קישורים לאתרים אחרים

באתר יכולים להופיע קישורים לאתרים של אחרים. אין לנו שליטה עליהם, ואנחנו לא אחראים לתוכן שלהם או למדיניות הפרטיות שלהם.

דין ושיפוט

על התנאים האלה חל הדין הישראלי, והסמכות לדון בהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר

אפשר לפנות אלינו דרך הטופס באתר.